مغاسل الشاطئ الجديد

١ مقدمة

نحن في مغاسل الشاطئ الجديد ندرك أهمية خصوصية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني. باستخدامك للتطبيق والموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ونعمل باستمرار على تحسين إجراءات الأمان لدينا لضمان حماية بياناتك.

٢ المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:

• المعلومات الشخصية:
  • الاسم الكامل (الاسم الأول والاسم الأخير)
  • رقم الهاتف المحمول
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان السكن (موقع التوصيل)
  • الإحداثيات الجغرافية (خط الطول والعرض) لتحديد موقع التوصيل بدقة
• معلومات الاستخدام:
  • سجل الطلبات السابقة
  • تفضيلات الخدمات والباقات
  • تفاصيل المدفوعات والمعاملات
  • تقارير الخدمات المستخدمة
• معلومات الجهاز والتقنية:
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل
  • معرف الجهاز الفريد (Device ID)
  • عنوان IP
  • نوع المتصفح والإصدار

٣ بيانات الموقع الجغرافي (إفصاح هام)

كيف يتم الوصول إلى الموقع:

• يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع فقط عند ضغطك على زر "استخدم موقعي الحالي" في شاشة التسجيل أو تعديل العنوان.
• يتم استخدام الموقع للحظة واحدة فقط لالتقاط الإحداثيات الحالية وتعبئة عنوانك تلقائياً.
• لا يتم تتبع موقعك بشكل مستمر، ولا يتم تسجيل تحركاتك.
• يمكنك رفض إذن الموقع وإدخال عنوانك يدوياً في أي وقت.

ما لا نفعله ببيانات الموقع:

• لا نجمع الموقع في الخلفية (Background Location).
• لا نتتبع موقعك بعد إغلاق التطبيق.
• لا نبيع أو نشارك بيانات موقعك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• لا نستخدم الموقع لأي غرض غير تحديد عنوان التوصيل.

٤ كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات غسيل الملابس وإدارة الطلبات بكفاءة
• تحديد موقع التوصيل بدقة لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات حسب احتياجاتك
• التواصل معك بشأن طلباتك وحالة الخدمة عبر الرسائل والإشعارات
• إرسال إشعارات حول عروضنا وخدماتنا الجديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• معالجة المدفوعات وتأكيد المعاملات بأمان
• تحليل استخدام التطبيق والموقع لتحسين الأداء والوظائف
• تقديم دعم فني وحل المشكلات التي قد تواجهك

٥ حماية البيانات

نحن نلتزم بحماية بياناتك باستخدام أحدث تقنيات الأمان والتشفير. يتم تخزين جميع البيانات على خوادم آمنة مع تطبيق إجراءات صارمة للتحكم في الوصول. نقوم بتحديث أنظمتنا الأمنية بانتظام لمواكبة أحدث معايير الأمان.

ملاحظة هامة: على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، يجب أن تدرك أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠٪.

٦ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية بأمان (مثل: مدى، Apple Pay، Google Pay)
• مع شركات التوصيل لتوصيل طلباتك إلى عنوانك
• عند طلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية
• مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق والموقع

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بموجب اتفاقيات سرية لحماية بياناتك.

٧ حقوق المستخدم

لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها في أي وقت
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك إذا كانت غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك في أي وقت (مع مراعاة القيود القانونية)
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإشعارات
• سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك
• تقديم شكوى بشأن استخدام بياناتك
• طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

٨ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا ولأغراض تقديم الخدمات. بعد حذف حسابك، قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.

مدة الاحتفاظ:

• سجلات الطلبات: ٥ سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
• بيانات الملف الشخصي: طالما كان الحساب نشطًا
• سجلات الدفع: ٥ سنوات وفقًا للوائح المالية
• بيانات التواصل: حتى يطلب المستخدم الحذف
• بيانات الموقع: يتم حذفها فور حفظ العنوان، ولا يتم تخزين سجل للمواقع

٩ خصوصية الأطفال

تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني لا يستهدفان الأطفال تحت سن ١٣ عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن ١٣ عامًا دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا.

١٠ تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:

• نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق
• عرض تنبيه في التطبيق عند تحديث السياسة

تاريخ آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026

نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام التطبيق بعد هذه التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

١١ اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

نرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية.